Como batemos recorde de faturamento por 3 meses e o Instagram nos bloqueou por “atender bem demais”
Descubra como uma conta de anúncios que gerava 100+ leads qualificados por dia foi bloqueada por “suspeita de spam” e o que fizemos para recuperar os resultados. Experiência real de tráfego pago e gestão de crises no Meta Ads.
Introdução: Quando o Sucesso Se Transforma em Punição
Imagine a cena: você está gerenciando tráfego pago, conquistou uma operação que gera mais de 100 leads qualificados por dia, e o cliente acabou de bater o terceiro recorde consecutivo de faturamento.
Só elogios. Só feedbacks positivos. Investimento alto em anúncios. Operação rodando como um relógio.
E de repente… o Direct do Instagram é bloqueado por 7 dias.
Motivo? “Suspeita de spam”.
Isso mesmo. A conta que estava pagando milhares de reais em ads para a plataforma foi penalizada porque a equipe do cliente atendia… rápido demais.
Bem-vindo ao mundo real do tráfego pago em 2025, onde as regras mudam sem aviso e você pode ser punido por fazer tudo certo.
O Caso Real: De 100 Leads/Dia para Zero em Segundos
O Contexto: Operação Perfeita em Pleno Vapor
Estávamos gerenciando os anúncios de uma marca de moda feminina. A operação estava impecável:
- ✅ Criativos de alta conversão rodando em múltiplos formatos
- ✅ Públicos escalados e refinados durante 3 meses
- ✅ ROI positivo consistente mês após mês
- ✅ Atendimento humanizado com equipe dedicada respondendo cada lead na mão
- ✅ Volume crescente: 100+ leads qualificados chegando diariamente
O cliente estava feliz. A operação estava lucrativa. Tudo funcionando perfeitamente.
O Colapso: Quando o Algoritmo “Acha” Que Você É Spam
Foi numa quinta-feira. Do nada, o Direct travou completamente.
Mensagem do Instagram: “Atividade suspeita detectada. Conta temporariamente restrita.”
A equipe do cliente não usava bots. Não usava automação. Era tudo atendimento humano, rápido e eficiente.
Mas o algoritmo interpretou a velocidade de resposta como comportamento suspeito.
Resultado imediato:
- ❌ Tráfego parado na hora (não fazia sentido gerar lead sem poder responder)
- ❌ Leads entrando sem conseguir atender
- ❌ Cliente em pânico total (e com razão)
- ❌ Zero suporte real da plataforma (só respostas automáticas)
O Desespero: Tentando Resolver o Impossível
Tentamos tudo:
- Suporte da plataforma
- Tickets de suporte
- Contato com representantes comerciais
- Verificação de configurações
- Mudança de senhas
- Até rezamos um pouco (sem sucesso)
Resposta do Meta: silêncio. Ou pior, mensagens genéricas de bot dizendo “estamos analisando”.
Enquanto isso, 7 dias de bloqueio. Sete dias com o principal canal de aquisição parado. Sete dias queimando dinheiro sem retorno.
O Plot Twist: Quando a Conta “Volta”, Mas Não Volta
Depois de 7 dias eternos, o Direct finalmente foi liberado.
Respiramos aliviados. Reativamos as campanhas. Mesmos públicos que escalamos durante 3 meses. Mesmas estratégias vencedoras. Mesmos criativos de alta conversão.
E então aconteceu algo que ninguém esperava:
A Conta Simplesmente Parou de Funcionar
Literalmente da água pro vinho.
Os mesmos públicos que geravam 100+ leads qualificados por dia começaram a trazer:
- ❌ Leads completamente fora do perfil
- ❌ Pessoas sem interesse real no produto
- ❌ Qualificação zero
- ❌ Desperdício de budget
Era como se o algoritmo tivesse marcado a conta internamente. Como se tivesse decidido: “essa conta não merece mais leads bons”.
A Busca Desesperada por Soluções
Testamos absolutamente tudo que um gestor de tráfego experiente testaria:
✓ Criamos novos públicos de interesse
✓ Testamos públicos semelhantes diferentes
✓ Mudamos criativos completamente
✓ Ajustamos copy e hooks
✓ Alteramos objetivos de campanha
✓ Mexemos em lances e orçamentos
✓ Tentamos públicos amplos
✓ Voltamos para públicos antigos
Resultado: nada. Simplesmente nada funcionava.
Por 1 mês, queimamos budget tentando recuperar a performance anterior. Sem sucesso.
A Solução Que Ninguém Quer Ter Que Tomar
Depois de esgotar todas as alternativas, tomamos uma decisão radical:
Criamos uma nova conta de anúncios do zero.
Mesma estrutura de campanha. Mesmos criativos. Mesmos públicos exatos que “pararam de funcionar”.
E adivinha?
BOOM. Funcionou.
- ✅ Lead qualificado
- ✅ Lead qualificado
- ✅ Lead qualificado
Voltamos a escalar. Voltamos ao jogo. Voltamos aos resultados.
A única diferença? A conta era “limpa”. Sem histórico de bloqueio. Sem marcação invisível no sistema. Sem penalização fantasma.
As Lições Brutais Que Ninguém Ensina Nos Cursos de Tráfego
Plataformas de Ads Não São Ambientes Estáveis
Uma penalização merecida ou não pode destruir meses de otimização em segundos.
Todo o trabalho de escalar públicos, refinar criativos, otimizar campanhas pode virar pó da noite pro dia por um “engano” do sistema.
2. O Algoritmo Não Entende Contexto
Atender rápido = suspeita de bot
Atender devagar = má experiência do usuário
Você está preso num paradoxo onde fazer certo pode ser interpretado como fazer errado.
3. Suporte Real Não Existe Quando Você Mais Precisa
Esqueça aquela ideia de ligar pra um representante e resolver na hora.
Quando a conta bloqueia, você fica no escuro, esperando respostas genéricas de bots enquanto sangra dinheiro.
4. Histórico da Conta Importa MUITO Mais do Que Você Imagina
Uma conta “marcada” pode simplesmente parar de receber distribuição de qualidade.
Não é teoria da conspiração. É padrão de comportamento que observamos repetidamente.
5. Recomeçar Pode Ser Mais Inteligente Que Insistir no Erro Invisível
Às vezes, criar uma estrutura nova é mais rápido e eficiente do que tentar recuperar uma conta comprometida.
Dói no ego? Sim. Mas funciona.
O Lado Que Ninguém Romantiza do Tráfego Pago
Sabe aqueles posts no Instagram mostrando print de milhões em faturamento?
Sabe aqueles cursos ensinando “fórmulas mágicas” de escalar anúncios?
Ninguém conta essa parte.
Ninguém fala sobre:
- Acordar com a conta bloqueada sem motivo
- Ver uma campanha vencedora simplesmente parar de funcionar
- Queimar budget testando soluções que não resolvem nada
- Lidar com cliente desesperado enquanto você também não sabe o que fazer
- Ter que recomeçar do zero depois de meses de trabalho
Esse é o tráfego pago real. Não é só sobre criativo, copy e público.
É sobre saber jogar um jogo onde:
- ✓ As regras mudam sem aviso
- ✓ Você pode ser penalizado por fazer certo
- ✓ Não existe explicação clara do que deu errado
- ✓ Recomeçar do zero pode ser a única saída
A Ironia Final: Punir Quem Mais Paga
A parte mais absurda dessa história?
A empresa estava investindo PESADO na plataforma.
Gerando receita pro Meta. Comprando anúncios. Fazendo exatamente o que a plataforma quer que anunciantes façam.
E mesmo assim, bastou um “engano” do sistema pra tudo desmoronar.
Enquanto perfis que fazem spam de verdade continuam operando normalmente, uma operação legítima foi penalizada por atender bem demais.
O Que Forma o Profissional de Verdade
São essas experiências as que dão errado sem explicação, as que te fazem questionar tudo que formam o gestor de tráfego de verdade.
Porque qualquer um escala quando tá tudo funcionando.
Qualquer um otimiza quando o CPA tá baixo e o ROAS tá alto.
Mas só quem já tomou um baque do algoritmo sabe o que é:
- Ter que pivotar em 24 horas
- Testar hipóteses malucas
- Recomeçar do zero
- E ainda assim entregar resultado
Checklist de Sobrevivência: Como Se Proteger Dessas Armadilhas
Antes da Crise:
✓ Tenha sempre uma conta de anúncios backup (testada e validada)
✓ Documente todas as configurações vencedoras (públicos, criativos, estruturas)
✓ Diversifique canais de aquisição (não dependa 100% de uma plataforma)
✓ Configure atendimento dentro dos “limites seguros” (nem tão rápido que pareça bot, nem tão lento que prejudique conversão)
✓ Mantenha comunicação clara com representantes comerciais (quando disponível)
Durante a Crise:
✓ Pause o tráfego imediatamente (não queime dinheiro gerando lead que não pode atender)
✓ Documente tudo (prints, tickets, histórico)
✓ Teste a conta backup (valide se está funcional)
✓ Mantenha o cliente informado com transparência (mostre que tem plano B)
✓ Não perca tempo insistindo em respostas de suporte (foque em soluções práticas)
Depois da Crise:
✓ Analise os padrões que causaram o bloqueio
✓ Ajuste processos para evitar repetição
✓ Considere migrar para estrutura nova se a performance não recuperar
✓ Documente o caso para aprendizado interno
Conclusão: Bem-Vindo ao Jogo Real
O tráfego pago em 2025 não é sobre fórmulas mágicas.
É sobre:
- Saber jogar um jogo com regras invisíveis
- Ter plano B, C e D sempre prontos
- Aceitar que sucesso não garante estabilidade
- Estar preparado para recomeçar quando necessário
E principalmente: ter experiência real para saber que esses “imprevistos” são, na verdade, totalmente previsíveis.
Porque não é questão de SE vai acontecer. É questão de QUANDO.
Sobre o Autor
Kassio | Inteligência na Caixa
Gestor de tráfego há mais de 2 anos, especialista em Meta Ads e Google Ads. Fundador da Inteligência na Caixa, agência de marketing digital que une estratégia, dados e automação para empresas que querem crescer de verdade não com promessa, mas com processo.
Atendemos empresas no Brasil e nos Estados Unidos, com experiência prática em clínicas de estética, escritórios contábeis e negócios locais.
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